ABOUT GREYSTAR

Greystar is a leading, fully integrated global real estate platform offering expertise in property management, investment management, development, and construction services in institutional-quality rental housing. Headquartered in Charleston, South Carolina, Greystar manages and operates over $300 billion of real estate in over 260 markets globally with offices throughout North America, Europe, South America, and the Asia-Pacific region. Greystar is the largest operator of apartments in the United States, managing more than one million units/beds globally. Across its platforms, Greystar has over $79 billion of assets under management, including approximately $36 billion of development assets and over $30 billion of regulatory assets under management. Greystar was founded by Bob Faith in 1993 to become a provider of world-class service in the rental residential real estate business. To learn more, visit www.greystar.com.

JOB DESCRIPTION SUMMARY

JOB DESCRIPTION

🌟 ¡Has encontrado tu próxima oportunidad! 🌟

Analista de Soporte TI

¿Te apasiona el área tecnológica y buscas desafíos con impacto directo en la operación del negocio? ¡Entonces tenemos el trabajo perfecto para ti!

Sobre nosotros:

Somos Greystar Internacional, líderes globales en inversión, desarrollo y administración de propiedades de vivienda en arriendo desde 1993. Ofrecemos departamentos totalmente equipados, con amenidades de alto estándar y un servicio de administración profesional que está marcando pauta en el mercado.

Nuestro principal objetivo es ofrecer un estilo de vida exclusivo y experiencias únicas para nuestros residentes.

En Greystar, las personas están en el centro de todo lo que hacemos. Nuestros pilares y valores guían nuestras acciones y forma de operar, promoviendo un entorno de diversidad, equidad e inclusión, reforzado por iniciativas que nos posicionan como un excelente lugar para trabajar.

¿Cuál será tu rol?

Como Analista de Soporte TI en Greystar, serás responsable de proporcionar soporte de primera y segunda línea para los sistemas de gestión empresarial y de propiedades utilizados en la operación en Chile.

Este rol cumple una función clave como soporte local para usuarios corporativos y de propiedades, asegurando la continuidad operativa de los sistemas, gestionando accesos, resolviendo incidencias y escalando casos complejos a equipos regionales o globales cuando sea necesario.

El cargo tiene un fuerte enfoque en sistemas, brindando soporte a áreas como contabilidad, gestión de propiedades, reporting y aplicaciones corporativas.

Funciones del cargo:

• Actuar como soporte de primera y segunda línea para incidentes y solicitudes de servicio relacionadas con sistemas de gestión empresarial y de propiedades en Chile, proporcionando soporte funcional a usuarios finales mediante análisis, resolución de problemas y cumplimiento de SLA definidos.

• Registrar, priorizar, rastrear y resolver incidentes utilizando la herramienta de gestión de servicios de TI, gestionando además accesos de usuarios (permisos, roles y configuraciones) conforme a controles internos, y escalando problemas complejos a equipos regionales, globales o proveedores externos cuando corresponda.

• Soportar la operación diaria de los sistemas centrales de Greystar, incluyendo contabilidad y sistemas financieros, sistemas de gestión de propiedades, herramientas de reporting e inteligencia de negocios, y sistemas de productividad corporativa y flujo de trabajo.

• Apoyar actividades de configuración de sistemas para nuevas propiedades o cambios del negocio, realizar validaciones de datos, pruebas de usuario y comprobaciones del sistema, además de soportar actualizaciones, parches y releases mediante coordinación de pruebas y seguimiento de incidencias.

• Mantener documentación clara sobre problemas frecuentes, guías de usuario y procedimientos, trabajando con usuarios de negocio para identificar mejoras en procesos y sistemas, y apoyando iniciativas de formación y habilitación de usuarios.

• Asegurar el cumplimiento de políticas, controles y requisitos regulatorios de Greystar en Chile, reportando riesgos o incidentes, identificando oportunidades de mejora en eficiencia, calidad de datos y uso de sistemas, y manteniéndose actualizado mediante formación continua.

• Brindar soporte a las áreas de negocio en temáticas relacionadas con sistemas e infraestructura, gestión de incidentes y gestión de datos.

Datos importantes del cargo:

• Modalidad: 100% presencial en edificio corporativo, Las Condes
• Tipo de contrato: Indefinido
• Beneficios corporativos, entre otros

📩 ¡Esperamos tu postulación!

Aviso importante:
Greystar nunca solicitará datos bancarios ni información personal sensible durante el proceso de selección. No realizamos entrevistas por SMS o mensajería. Toda comunicación oficial se realiza desde correos corporativos (@greystar.com). Ante cualquier solicitud sospechosa, por favor repórtala a AskHR@greystar.com.

Important Notice: Greystar will never request your banking details or other sensitive personal information during the interview process. Greystar does not conduct any interviews via text or messaging, and all communication will come from official Greystar email addresses (@greystar.com). If you receive suspicious requests, please report them immediately to AskHR@greystar.com.