ABOUT GREYSTAR

​Greystar is a leading, fully integrated global real estate company offering expertise in property management, investment management, development and construction services in institutional-quality rental housing, logistics, and life sciences sectors. Headquartered in Charleston, South Carolina, Greystar manages and operates over $315 billion of real estate in 250 markets globally with offices throughout North America, Europe, South America, and the Asia-Pacific region. Greystar is the largest operator of apartments in the United States, manages more than 1,000,000 units/beds globally, and has a robust institutional investment management platform comprised of more than $78 billion of assets under management, including over $36 billion of development assets. Greystar was founded by Bob Faith in 1993 to become a provider of world-class service in the rental residential real estate business. To learn more, visit www.greystar.com.

JOB DESCRIPTION SUMMARY

Resumen de funciones:

El Agente de Leasing es responsable de apoyar los objetivos de marketing, arrendamiento y ocupación/ingresos para Be Casa Essential y Canvas Cantoblanco mediante la realización de actividades relacionadas con el arrendamiento a nuevos residentes y las renovaciones de los residentes existentes. Estos incluyen la calificación de clientes potenciales, la organización de recorridos comunitarios y visitas a las unidades y la finalización de la administración residente requerida para asegurar el contrato de arrendamiento.

JOB DESCRIPTION

Resumen de funciones:

El Agente de Leasing es responsable de apoyar los objetivos de marketing, arrendamiento y ocupación/ingresos para Be Casa Essential y Canvas Cantoblanco mediante la realización de actividades relacionadas con el arrendamiento a nuevos residentes y las renovaciones de los residentes existentes. Estos incluyen la calificación de clientes potenciales, la organización de recorridos comunitarios y visitas a las unidades y la finalización de la administración residente requerida para asegurar el contrato de arrendamiento.

Responsabilidades de los roles clave:

• Trabaja como parte de un equipo, apoyando y respetando a otros miembros del equipo para brindar una vida excepcional a los residentes.
• Responde a todas las consultas de ventas entrantes de manera oportuna en línea con los objetivos establecidos
• Inicia el contacto saliente proactivo para convertir la generación de interesados y los contactos de la base de datos existentes como se indicó anteriormente.
• Comprende, actualiza y mejora activamente el conocimiento de la comunidad, las comodidades, las unidades y las características del área local.
• Garantiza que todos los sistemas de captura de datos y los detalles de contacto se actualicen de manera precisa y oportuna según sea necesario.
• Planifica y organiza las actividades diarias para maximizar el tiempo necesario para lograr el número de arrendamientos objetivo
• Convierte interesados y leads en citas y reservas de visita para lograr números de arrendamiento específicos.
• Apoya a todas las comunidades, incluida la venta cruzada en función de los posibles requisitos de los residentes.
• Realiza un seguimiento de la recepción de la documentación requerida, las devoluciones de contratos y procesa los pagos.
• Gestiona las cancelaciones de acuerdo con los objetivos y puede negociar un compromiso cuando sea necesario
• Lleva a cabo actividades de marketing para promocionar la propiedad y supervisa la actividad de la competencia
• Dirija periódicamente reuniones matutinas con el equipo de sales en general
• Garantizar la exactitud de nuestro contenido publicitario (materiales en línea/marketing, etc.), haciendo uso de nuestro conocimiento de los activos y el uso regular de las plataformas.
• Clasifique las consultas no comerciales y asegúrese de que se gestionen de manera profesional

Responsabilidades organizativas:

• Sigue las políticas y procedimientos establecidos al monitorear y garantizar el cumplimiento de los requisitos reglamentarios, los estándares organizacionales y los procesos operativos relacionados con las áreas de responsabilidad y al informar violaciones o infracciones a las personas apropiadas.
• Demuestra comportamientos seguros apropiados de acuerdo con las políticas, procedimientos y estándares de la Compañía, la propiedad y el departamento al informar de inmediato cualquier mal funcionamiento del equipo mecánico o eléctrico, lesiones o accidentes de empleados/visitantes/residentes, u otros problemas de seguridad a las personas apropiadas.
• Identifica áreas de mejora, ofrece sugerencias para mejorar la eficiencia y la productividad, e implementa ideas que logran la excelencia operativa.
• Se mantiene al tanto de los cambios actuales en tecnología, procesos y estándares dentro de la industria y las áreas de responsabilidad asistiendo a clases de capacitación internas y externas.

Ámbito de la función:

• Este rol reporta al Sales & Leasing Manager
• Este rol apoyará a otras marcas de Greystar durante los picos de actividad, según sea necesario
• Este rol requerirá estar en la oficina.

Relaciones clave:

• Community Managers y Equipos Comunitarios.
• Ventas, Marketing, Gerentes de Operaciones Regionales
• Equipos de soporte corporativo que incluyen recursos humanos, finanzas, sistemas y proyectos de capital.
• Posibles residentes
• Agentes y socios de terceros

Sobre ti

Conocimientos y Cualificaciones:

• Buen nivel de educación general que evidencie lectoescritura y aritmética
• Buen nivel de inglés.
• Es deseable dominar el uso de paquetes de Microsoft Office, incluidos Word, Excel y Outlook, así como otros sistemas como bases de datos / sistemas de reservas, por ejemplo, Salesforce

Experiencia y habilidades:

• Excelentes habilidades de servicio al cliente y experiencia en un puesto de ventas en un entorno similar de alojamiento/hospitalidad/ocio o reservas/membresía de clase mundial.
• La capacidad de influir, adaptarse al ritmo y estar motivado por superar los objetivos de servicio al cliente y ventas
• Evidencia de habilidades de organización con la capacidad de realizar múltiples tareas y priorizar mientras se mantiene un alto nivel de precisión y atención al detalle
• Culturalmente consciente y capaz de adaptar la construcción de relaciones, las comunicaciones y las habilidades de negociación para adaptarse a la audiencia.
• Un jugador de equipo que es evidentemente accesible y acogedor
• Proactivo con una actitud de "sí puede" y capacidad de actuar de manera autónoma, tomando decisiones y/o acciones cuando sea necesario.
• Competente en el uso de herramientas/recursos en línea y web para recopilar y presentar investigaciones e información
• Habilidades de comunicación verbal y escrita en inglés fluido
• Es deseable tener habilidades lingüísticas adicionales

Comportamientos y valores:

• Integridad : nos mantendremos fieles a los más altos estándares y principios éticos, y seremos honestos, confiables y humildes en todas nuestras palabras y acciones.
• Respeto : Aceptaremos y valoraremos nuestras diferencias individuales y mostraremos una consideración genuina por los pensamientos, necesidades e ideas de los demás.  Valoramos y fomentamos el equilibrio entre el trabajo y la vida personal.
• Rendición de cuentas : asumiremos la responsabilidad y aceptaremos la propiedad de nuestras palabras, acciones, tareas y resultados, y respetuosamente exigiremos a los demás el mismo estándar.
• Profesionalismo : presentaremos con orgullo una imagen positiva, digna y profesional en todo momento a través de nuestra apariencia, comportamiento e interacciones con los demás.
• Trabajo en equipo : trabajaremos juntos para lograr metas, resolver problemas y enriquecer nuestro entorno de trabajo.
• Servicio : haremos del servicio nuestra principal prioridad al dedicar nuestro tiempo, conocimiento y experiencia para satisfacer las necesidades de nuestros clientes, comunidad y miembros del equipo.